我們知道，醫(yī)藥物流不是簡單的藥品進、銷、存或者是藥品配送。所謂的醫(yī)藥物流就是指：依托一定的物流設備、技術和物流管理信息系統(tǒng)，有效整合營銷渠道上下游資源，通過優(yōu)化藥品供銷配運環(huán)節(jié)中的驗收、存儲、分揀、配送等作業(yè)過程，提高訂單處理能力，降低貨物分揀差錯，縮短庫存及配送時間，減少物流成本，提高服務水平和資金使用效益，實現(xiàn)的自動化、信息化和效益化。

　　從醫(yī)藥物流的現(xiàn)狀來看，由于國內醫(yī)藥流通企業(yè)長期對物流不重視，導致物流部門普遍在企業(yè)中的地位不高、人員素質低下，而這又對企業(yè)的物流發(fā)展形成的阻礙，這樣的一個結果就是物流成本居高不下、客戶服務水平長期得不到提高，有些醫(yī)藥企業(yè)物流成本甚至占銷售額的1.5％。同時，面對越來越多的大力發(fā)展物流配送服務的優(yōu)秀醫(yī)藥企業(yè)，醫(yī)藥市場在產(chǎn)品與服務兩方面同質化競爭激烈，市場份額不斷被盤食，許多小的醫(yī)藥公司現(xiàn)在是舉步為艱。

　　據(jù)一位醫(yī)藥企業(yè)負責人了解到，他們之所以選擇藥品物流配送，就是為了降低成本。如果由企業(yè)把產(chǎn)品全部由發(fā)往全國的區(qū)域市場，物流成本較高，而將產(chǎn)品運到物流中心再往外發(fā)，速度快、省事，整個成本還比以前低。

　　醫(yī)藥流通行業(yè)是一個競爭激烈的微利行業(yè)，資料顯示，如果以年銷售額50億人民幣的醫(yī)藥集團為例，利潤率按1%計算,每年收入僅5000萬元。而一個符合國家GSP標準的現(xiàn)代大型醫(yī)藥物流中心投資動輒近億元，企業(yè)起碼需要三年時間才能收回成本。

　　國內藥品零售業(yè)已經(jīng)進入白熱化競爭。一方面，國內稍有實力的醫(yī)藥零售企業(yè)紛紛進行自身連鎖化、信息化擴張，加快物流網(wǎng)絡的建設，希望能夠搶在外資醫(yī)藥企業(yè)進入國門之前提升企業(yè)的核心競爭力。另一方面，醫(yī)藥零售業(yè)的中間成本居高不下，行業(yè)整體利潤率卻持續(xù)降低。

　　針對于目前醫(yī)藥物流的現(xiàn)狀以及存在的問題，記者日前走訪了infor大中華區(qū)副總裁田哲夫，他就信息化的角度來看待醫(yī)藥物流存在的問題以及對于解決醫(yī)藥物流的發(fā)展提出了建議。

　　醫(yī)藥物流有別于其它行業(yè)物流

　　不同的行業(yè)，不同的企業(yè)所運用的物流體系并不相同，而醫(yī)藥行業(yè)是一個特殊的行業(yè)，那么，我們醫(yī)藥行業(yè)的物流和傳統(tǒng)行業(yè)的物流如零售等行業(yè)的物流他們之間的差別又是什么呢？田哲夫認為，醫(yī)藥行業(yè)的物流和其它行業(yè)的差別非常大，它主要源于以下幾方面的挑戰(zhàn)：

　　第一、 涉及到人的生命安全，所以醫(yī)藥物流是由國家進行專管的；

　　第二、 醫(yī)藥物流體系現(xiàn)在正在處于一個變革著當中。到底是什么樣的模式即能適合國家專管，同時又能夠確保企業(yè)的生命安全，現(xiàn)在還在通過實踐中摸索。

　　第三、 對于醫(yī)藥物流企業(yè)來講，企業(yè)自身也面臨著一個挑戰(zhàn)，它的業(yè)務影響到它企業(yè)自身的安全。可以想象一下如果一旦出現(xiàn)事故，而這個事故正好定位在物流的環(huán)節(jié)，那么它將為此承擔責任，這些問題的發(fā)生都會致使企業(yè)倒閉。

　　如果從經(jīng)濟的角度來看，醫(yī)藥物流和其它行業(yè)的物流區(qū)別在于所管理的產(chǎn)品品種、種類不同。相同效率的不同廠商的種類、同一個廠商的不同的供應商等以及在物流環(huán)節(jié)當中對時效性的要求。現(xiàn)在我們可以看到的叫做應急物流，在應急物流中醫(yī)藥物流是非常重要的一個環(huán)節(jié)，它要去協(xié)條各個環(huán)節(jié)、各個物流的信息，然后配送到需要的地方。

　　田哲夫指出，醫(yī)藥物流和食品物流相近的地方它的冷鏈更多，但國內對于冷鏈物流的能力比較弱，也非常非常少。因此，要想去把醫(yī)藥物流做好。簡單得說，第一、面對政府的改革的過程、自身的安全過程以及產(chǎn)品質量的過程。第二、醫(yī)藥行業(yè)不是市場經(jīng)濟但又得由市場經(jīng)濟推進，醫(yī)藥物流現(xiàn)在大概是1萬4千多家分銷企業(yè)和有1萬3千多家零售企業(yè)，涉及到這么大的企業(yè)的改革的過程 這也是和其它企業(yè)不同的地方。

　　從醫(yī)藥物流企業(yè)的自身業(yè)務來看，醫(yī)藥物流和其它行業(yè)的企業(yè)有著很重要 的區(qū)別 那就是醫(yī)藥物流需要進行雙向的追溯，醫(yī)藥物流的追溯并不可能是單線的， 它有可能要派生出新的業(yè)務。從原材料到最后的用戶端，整個產(chǎn)品都會影響到質量這就意味著醫(yī)藥必須被追蹤。

　　而追蹤不是那么簡單的，它的追蹤是復雜的，這也是醫(yī)藥行業(yè)為什么出臺GSP。在所有的供應鏈環(huán)節(jié)、所有的管理過程必須滿足GSP，這是強行被貫徹和執(zhí)行的。

　　當然，如果把醫(yī)藥物流擴展成大的概念把生產(chǎn)環(huán)節(jié)也涵蓋進去，GMP、GRP都要被強行要求。 因此，與其它行業(yè)的物流相比醫(yī)藥物流挑戰(zhàn)性更大。

　　除了在安全以及效率方面的挑戰(zhàn)之外，企業(yè)都會面對成本與利潤的挑戰(zhàn)。

　　田哲夫指出， 在醫(yī)藥行業(yè)恰恰是被全民關注的，在醫(yī)藥改革過程當中，我們醫(yī)療流動環(huán)節(jié)占了醫(yī)蘊含價格的百分比比較重。一般而言看醫(yī)藥生產(chǎn)廠商的藥很便宜但到了消費者手里確很貴，這個過程主要是在流通環(huán)節(jié)。要保證在醫(yī)療體系要壓低，價格要轉移但要轉移在在哪兒？就轉移在流程環(huán)節(jié)，這種轉移是和在其它環(huán)節(jié)的轉移是不一樣的。

　　正如剛才所說，醫(yī)藥企業(yè)它是非市場經(jīng)濟的，那么，醫(yī)藥流程企業(yè)怎么來應對價格的挑戰(zhàn)？在確定藥品價格的時候，藥企又是怎么來保護企業(yè)的利益？這是和其它行業(yè)的企業(yè)不同的地方，而這個挑戰(zhàn)也說明醫(yī)藥物流和其它物流的不同形式。

面對挑戰(zhàn) 如何應對？

　　從現(xiàn)狀來看，醫(yī)藥物流面臨著許多的困難，有沒有更好的解決辦法？

　　從大的環(huán)境形式來看，按照當前國內醫(yī)藥經(jīng)營公司的結構布局，在新醫(yī)改方案下，一部分中小型公司一定難以承受，面臨著轉型或被淘汰出局的危機，唯一能夠承受現(xiàn)代醫(yī)藥物流要求的應該是跨區(qū)域的大型醫(yī)藥公司和區(qū)域性的龍頭企業(yè)。其它行業(yè)具有成熟網(wǎng)絡和豐富資源的物流公司也不會放棄醫(yī)藥這塊蛋糕，因此對這些醫(yī)藥流通企業(yè)來說，競爭形勢極為嚴峻。另外，利用第三方物流的區(qū)域聯(lián)盟也會越來越多的出現(xiàn)。

　　通過國家對醫(yī)藥物流政策的宏觀調控，相信會積極推動并解決實施過程中出現(xiàn)的一系列問題。雖然發(fā)展現(xiàn)代醫(yī)藥物流雖不是一片坦途，前途卻光明。規(guī)?；I(yè)化、信息化、自動化將是醫(yī)藥物流的“四個現(xiàn)代化”，必將帶來產(chǎn)業(yè)發(fā)展的效益化。

　　“信息化是解決醫(yī)藥物流的一個重要手段，但并不是最為核心的，但它肯定有效果?！碧镎芊蛘f道。

　　如果從管理的角度、信息的角度、軟件的角度、和解決方案的角度來解決醫(yī)藥物流目前面臨的問題，僅僅通過信息化雖然不是最核心的，但效果一定是舉足輕重的。好的信息系統(tǒng)是能夠隨著企業(yè)的業(yè)務模式、經(jīng)濟模式來轉變的，支持企業(yè)在變動的市場環(huán)境中應對各種挑戰(zhàn)。

　　面對醫(yī)藥物流的挑戰(zhàn)國家會有相應的措施推進，第一、把物流從分銷企業(yè)和零售企業(yè)做一個整合、重組。國家希望企業(yè)在能夠生存的前提下，追求資源共享又要做到規(guī)?；⒐蚕砘?，覆蓋國家級的配送中心省級的，農村。第二，小企業(yè)也必須要存在，可以通過細分市場和客戶需求找到自身的立足之本。

　　隨著經(jīng)濟模式以及運行模式的變革以后，只要能夠做到共享資源，就可以去應對企業(yè)的成本過高和效率低下的問題。而好的企業(yè)管理軟件、解決方案就是旨在幫助客戶解決這些業(yè)務問題。因為集中規(guī)模、外包、共享、這些都是信息化手段中最為擅長、治愈企業(yè)癥狀的主要藥方。只要有好的信息系統(tǒng)，企業(yè)的業(yè)務變革都可以得到支持和實現(xiàn)。這樣做的結果是醫(yī)藥企業(yè)自己專做于熟悉的工作，可以更好的發(fā)展自身的競爭優(yōu)勢，同時成本也得到大幅度的降低。

　　那么，怎么建共享、怎么用管理方式，現(xiàn)在提到信息化管理中的云計算、遠程的這種共享服務，通過信息化技術一定能夠改變現(xiàn)狀，Infor通過已有成熟的技術和解決方案可以為中國的醫(yī)藥物流企業(yè)貢獻自身的力量。

　　RFID 云計算新技術推動醫(yī)藥物流發(fā)展

　　從目前的推進來，醫(yī)藥改革以及政府加大投入的因素在強化管理的給許多的服務商提供了機會，Infor在服務于醫(yī)藥物流等行業(yè)的信息化建設的時，已經(jīng)和許多的知名的醫(yī)藥服務商建立合作，如江蘇醫(yī)藥、四川醫(yī)藥、京衛(wèi)醫(yī)藥等。同時也會引入一些新的技術，比如現(xiàn)在RFID、云計算等新技術通過和醫(yī)藥企業(yè)的管理對接之后，對某些醫(yī)藥企業(yè)更適合，企業(yè)可以根據(jù)自身的業(yè)務特點和需求選擇相應的解決方案。

　　田哲夫指出，在云計算方面Infor大力推進云計算在自己解決方案中的體現(xiàn)，從研發(fā)到商業(yè)模式都在作著改造。在技術方面，云計算的技術含量并不復雜但重要的還是模式。